В современном мире услуга доставки еды на дом так кажется чем-то таким естественным и само собою разумеющимся, что сложно представить, что когда-то мы могли обходиться без нее. И тем не менее, как бы ни была популярна услуга доставки суши, но всегда найдутся какие-то вопросы, требующие уточнения. Мы решили собрать в одном месте все вопросы, которые вы нам задаете по поводу условий нашей доставки, и разом ответить на все.
Сколько стоит доставка?
Это, без преувеличения, один из самых популярных вопросов, который мы слышим. У Суши Папы доставка бесплатная. Да, все верно. Вам не нужно доплачивать за доставку, но у нас действует минимальный заказ – 199 грн. Заказы, сумма которых меньше минимального заказа, мы не принимаем.
А вы доставляете в область?
Ладно, кажется, мы поторопились с выводами про самый популярный вопрос. Мы осуществляем доставку только по Харькову и не доставляем суши в пригород, даже ближайший. Но, если вы живете за городом и хотите заказать суши на ужин, то мы можем доставить их к станции метро или остановке общественного транспорта. Наши операторы подробно проконсультируют вас по телефону во время оформления заказа и определят ближайшую к вас точку, которая входит в пределы нашей зоны доставки.
Можно ли оформить доставку на определенное время?
Если вы точно знаете, в какое время вы хотели бы встреть курьера и получить суши, то вы можете оформить предварительный заказ. Но все предзаказы мы принимаем не на точное время, а на промежуток в час. Например, если вы хотите забрать ваш заказ в 19:00, то наши операторы предложат вам на выбор два промежутка с 18:00 до 19:00 или же с 19:00 до 20:00. Если вы хотите заказать суши на точное время у Суши Папы, то наши операторы предоставят вам всю подробную информацию в телефонном режиме.
От чего зависит скорость доставки суши?
Бывало у вас такое, что вы заказали суши в субботу вечером, а вам сообщили, что время ожидания составит два с половиной или даже три часа? Это вовсе не означает, что ваш заказ будет приготовлен сейчас, а доставлен только через три часа. Все заказы поступают в работу в порядке очереди, а в особенно загруженные часы – вечер выходного дня или праздничный день – очередь из заказов растет, от чего растет и время доставки.
Мы никогда не используем заготовки роллов и не готовим заказы заранее. Все суши, роллы и сеты готовятся непосредственно перед тем, как из забирает курьер и везет вам.
Также на время доставки суши может влиять и дорожная обстановка. Сами понимаете, что на дороге могут случаться непредвиденные ситуации, аварии и различные происшествия.
А можно ли как-то связаться с курьером?
Если у вас резко изменились планы и вы хотели бы забрать заказ в другом месте или же встретиться с курьером где-то по пути на его маршруте – просто передайте информацию сотрудникам нашего колл-центра, и они найдут оптимальное решение. Но номера телефонов для связи с курьерами мы не предоставляем: человека за рулем не следует отвлекать от дороги телефонными звонками.
В чём доставляют суши?
Все суши и роллы, которые вы заказываете у Суши Папы, упакованы в наши фирменные бумажные пакеты. Все пакеты с вашими заказами перевозятся в больших и качественных термосумках не зависимо от времени года. Летом термосумки содержат аккумуляторы холода, которые регулярно обновляются, а зимой – производится постоянный контроль температуры в машинах у курьеров.
Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос в этой статье, то наши операторы всегда готовы помочь вам по телефону 0800 751 057. Мы принимаем ваши заказы каждый день, без выходных, с 11:00 до 22:00.
